سیاست مرجوعی و عودت کالا

در SeenBazaar رضایت شما اولویت ماست

ما در SeenBazaar.ir همواره تلاش می‌کنیم محصولات با بهترین کیفیت و مطابق با سفارش شما ارسال شوند. با این حال، در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان بررسی درخواست مرجوعی طبق شرایط زیر فراهم است.

---

شرایط پذیرش درخواست مرجوعی

درخواست مرجوعی تنها در شرایط زیر قابل بررسی خواهد بود:

• ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبت‌شده

• وجود ایراد یا نقص فیزیکی ناشی از تولید

• آسیب‌دیدگی کالا در زمان حمل‌ونقل

• مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت

---

کالاهای غیرقابل مرجوع

با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات، کالاهای زیر پس از تحویل امکان مرجوعی یا تعویض ندارند:

• لباس زیر زنانه

• شورت

• سوتین

• بادی

• گن

• جوراب

• سایر محصولات دارای مصرف شخصی و بهداشتی

مگر اینکه کالا دارای ایراد تولیدی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش باشد.

---

شرایط کالا برای بررسی مرجوعی

برای ثبت درخواست، کالا باید دارای شرایط زیر باشد:

• استفاده نشده باشد.

• شستشو یا اتوکشی نشده باشد.

• برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی حفظ شده باشد.

• هیچ‌گونه آسیب یا تغییر توسط مشتری ایجاد نشده باشد.

---

مهلت ثبت درخواست

در صورت مشاهده هرگونه مشکل، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش از طریق بخش پشتیبانی یا راه‌های ارتباطی سایت با ما تماس بگیرید.

درخواست‌هایی که پس از این بازه زمانی ثبت شوند، ممکن است قابل بررسی نباشند.

---

نحوه ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست کافی است:

1. شماره سفارش خود را اعلام کنید.

2. علت درخواست مرجوعی را توضیح دهید.

3. در صورت نیاز، تصاویر واضح از کالا و بسته‌بندی ارسال نمایید.

4. پس از بررسی توسط کارشناسان، نتیجه از طریق پیامک یا تماس به شما اطلاع داده خواهد شد.

---

هزینه ارسال مرجوعی

• در صورتی که اشتباه از سوی SeenBazaar باشد، تمامی هزینه‌های ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.

• در سایر موارد، هزینه ارسال مطابق شرایط اعلام‌شده بررسی می‌شود.

---

بازگشت وجه

پس از تأیید مرجوعی و دریافت کالا توسط فروشگاه، مبلغ سفارش حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به همان حساب یا کارت بانکی پرداخت‌کننده بازگردانده خواهد شد.

---

نکات مهم

• لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات، رنگ، سایز و اطلاعات محصول را با دقت بررسی نمایید.

• اختلاف جزئی رنگ کالا به دلیل تفاوت نمایشگرها ممکن است وجود داشته باشد و به‌تنهایی دلیل مرجوعی محسوب نمی‌شود.

• فروشگاه حق بررسی نهایی شرایط کالا و تأیید یا رد درخواست مرجوعی را مطابق این قوانین برای خود محفوظ می‌دارد.

---

پشتیبانی SeenBazaar

در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی SeenBazaar.ir آماده پاسخگویی و همراهی شما خواهد بود.